Časté dotazy (FAQ)
1. Je vaše zboží 100% originální?
Ano. Veškeré produkty na dripdelivery.cz jsou zaručeně originální. Každý pár bot i kus oblečení prochází detailním procesem ověření pravosti, než se dostane k zákazníkům. Výjimku tvoří pouze naše custom sety, které jsou vyráběny z originálních materiálů.
2. Kde si mohu zboží vyzkoušet?
Zboží aktuálně není možné vyzkoušet fyzicky, protože fungujeme výhradně jako e-shop. Rádi vám ale poradíme s výběrem velikosti na live chatu, e-mailem info@dripdelivery.cz nebo na telefonu +420 725 813 208.
3. Jste oficiální retailer?
Ne. Jsme resell store, specializující se na prodej limitovaných sneakers a streetwearu, který často není běžně dostupný v kamenných obchodech.
4. Jaké způsoby platby nabízíte?
– Dobírka
– Online platba kartou přes zabezpečenou platební bránu
5. Kam doručujete objednávky?
Doručujeme do České republiky, Slovensko, Polsko, Maďarsko, Rakousko a Německo. Pokud máte zájem o dodání do jiné země, kontaktujte nás – individuálně se můžeme domluvit.
6. Jaká je doba doručení?
– ČR: zpravidla do 48 hodin – SK: 2-3 pracovní dny - PL: 2-3 pracovní dny - HU: 2-3 pracovní dny AU: 2-3 pracovní dny a DE: 2-3 pracovní dny
Každý produkt je před odesláním pečlivě kontrolován, což pomáhá zajistit kvalitu a rychlé doručení.
7. Mohu zboží vrátit?
Ano. Zboží lze vrátit do zákonné lhůty 14 dní, ale musí být v původním, nepoužitém stavu, včetně veškerého příslušenství a původního balení.
8. Dá se zboží vyměnit?
Ano. Pokud vám nesedne velikost, zboží zašlete zpět a do reklamačního protokolu uvedete požadovanou velikost. Po doručení a kontrole vám zašleme novou velikost.
9. Jaké způsoby doručení nabízíte?
– Kurýrní služba GLS (doručení na adresu)
– Zásilkovna (výdejní místa)
10. Proč jsou ceny různých velikostí odlišné?
Cena limitovaných sneakers se odvíjí od vzácnosti a tržní poptávky. Některé velikosti jsou hůře dostupné nebo populárnější, což se odráží v jejich ceně.
11. Jsou produkty nové nebo použité?
Prodáváme výhradně nové, nenošené produkty v originálním balení (pokud není výslovně uvedeno jinak).
12. Co když si nejsem jistý velikostí?
Rádi vám poradíme – napište nám na chat nebo e-mail. Máme zkušenosti s většinou modelů (Jordan, Yeezy, Dunks atd.) a doporučíme vám nejlepší fit.
13. Jak probíhá ověřování pravosti?
Každý produkt prochází vícestupňovou kontrolou, která zahrnuje:
– kontrolu materiálů
– porovnání s referenčními modely
– kontrolu švů, krabice, štítků a doplňků
– ověření detailů specifických pro daný model
14. Nabízíte i dárkové balení nebo dárkové poukazy?
Ano, na vyžádání můžeme připravit dárkové balení. Připravujeme také elektronické dárkové poukazy.